SOBRE AS PEÇAS

  • Cada peça é acompanhada de sua descrição. Assegure-se de que ela esteja de acordo com aquilo que você deseja no momento da compra, antes de finalizar o pedido.
  • Todas as imagens são autorais, fotografadas e editadas por Desde o Tempo da Vovó.
  • Por se tratar de artesanato, podem ocorrer ligeiras variações nas medidas ou tonalidade sem, no entanto, descaracterizar a escolha feita no momento da compra.
  • Algumas peças permitem personalização. Neste caso, indique suas preferências no momento da compra.
  • Embalagem para presente não acompanha a peça.
  • Nossas peças são feitas sob encomenda. O prazo para a produção se inicia após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o item escolhido. O prazo total de entrega envolve: confirmação do pagamento, tempo para confecção do item (caso não tenha em estoque), serviço de entrega dos Correios.

 
SOBRE  O PAGAMENTO

  • Após realizar a compra, você tem até 2 (dois) dias úteis para realizar o pagamento, caso contrário a compra será cancelada.
  • Todos os dados pessoais informados pelo cliente, são sigilosos e não serão, em hipótese alguma, vendidos, trocados ou divulgados a terceiros. Essas informações são necessárias apenas para a efetivação da compra e para que sua encomenda seja entregue com segurança no lugar certo e dentro do prazo estabelecido.
  • Finalizada a compra, você receberá por e-mail: a confirmação do pagamento e a previsão de entrega.
  • Os pagamentos são feitos via PagSeguro.

 
SOBRE A ENTREGA

  • Nossas entregas são realizadas por meio dos Correios - na forma de PAC ou SEDEX - a partir da cidade de São Paulo, capital.
  • O prazo definido pelos Correios depende da localidade e do tipo de serviço contratado.
  • Caso sua compra tenha itens com prazos de postagem diferentes, será considerado o prazo maior.
  • O código de rastreamento dos Correios será enviado por e-mail para acompanhamento da entrega.
  • Atrasos - não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios causados por greves, dentre outros.
  • Tentativas de entrega -  Os Correios realizam até 02 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado.
  • Enviamos para todo o Brasil. O prazo médio para postagem é entre 5 e 10 dias úteis dependendo do produto e da quantidade. Você será informado sobre os prazos no momento da compra. Faremos todo o possível para que sua encomenda chegue dentro do prazo combinado.
  • Em caso de dúvida, nos envie uma mensagem no link: "Contato".